tým zákaznické podpory této webové stránky je známý tím, že je profesionální, vstřícný a vícejazyčný. Uživatelé se mohou obrátit prostřednictvím online kontaktního formuláře — obvykle obdrží odpověď do 1–2 pracovních dní nebo méně — a mohou také nalézt užitečné vedení v sekci Často kladených otázek o změnách, zrušeních a refundacích.
Podle našich veřejných recenzí, tato webová stránka reaguje na komentáře na Trustpilot a efektivně řeší všechny problémy. Některá zpoždění refundací mohou nastat, když železniční dopravci na jejich vyřízení potřebují delší čas — což je běžné v odvětví prodeje vlakových jízdenek — ale udržujeme solidní pověst pro férovost a transparentnost.
4.8 Hvězd | 11000+ Recenzí