Pokud je váš vlak ÖBB zrušen nebo má zpoždění více než 60 minut, máte čtyři možnosti:
Pokud nezahájíte cestu z místa odjezdu, vrátíme vám celou jízdné.
Můžete cestovat jiným naším vlakem, případně jinou trasou nebo jiným druhem dopravy, pokud je taková doprava zahrnuta ve vaší jízdence.
Můžete zrušit svou cestu a my vám vrátíme jízdné za zbývající vzdálenost.
Pokud se pro vás stane zahájená cesta nepohodlnou, můžete se okamžitě vrátit na místo odjezdu jiným naším vlakem nebo, pokud je to nutné, jiným druhem dopravy (pokud je takové využití zahrnuto ve vaší jízdence), a my vám vrátíme celé jízdné.