Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence ÖBB?
• Bude mi ÖBB poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od ÖBB, pokud mi zruší vlak?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku na ÖBB?
• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u ÖBB?

• Jak mohu změnit svou jízdenku ÖBB?

  Většina jízdenek ÖBB platí celý den na trase a datum uvedeném na jízdence, a je také nutné je použít pro nástup do stejného typu vlaku. Jakékoli změny jízdenky ÖBB nejsou povoleny. Kde je to možné, můžete svou rezervaci zrušit kliknutím na odkaz v potvrzovacím emailu a poté si na RailClick.com vytvořit novou pro požadovanou trasu.

• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od ÖBB?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na ÖBB zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak ÖBB?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na ÖBB?