Ako vaš vlak ÖBB bude otkazan ili kasni više od 60 minuta, imate 4 mogućnosti:
Ako ne započnete svoje putovanje s početne točke, mi ćemo vam vratiti cijelu cijenu karte.
Možete putovati drugim našim vlakom, ako je potrebno preko drugog pravca ili drugim načinom prijevoza, ako je takav prijevoz uključen u vašu kartu.
Možete otkazati svoje putovanje i mi ćemo vam vratiti cijenu karte za preostalu udaljenost.
Ako vam putovanje koje ste započeli postane neugodno, možete odmah se vratiti na početnu točku drugim našim vlakom ili, ako je potrebno, drugim načinom prijevoza (ako je takva upotreba uključena u vašu kartu), i mi ćemo vam vratiti cijelu cijenu karte.