Ha az ÖBB vonatod törlésre kerül vagy több mint 60 perccel késik, négy lehetőséged van:
Ha nem kezded meg az utazást a kiindulási ponton, visszatérítjük a teljes viteldíjat.
Másik vonatunkkal is utazhatsz, szükség esetén más útvonalon vagy más közlekedési móddal, ha a jegyed magában foglalja ezt a lehetőséget.
Megszakíthatod az utazást, és visszatérítjük az elmaradt távolságra eső viteldíjat.
Ha az elkezdett utazás kellemetlenné válik számodra, azonnal visszatérhetsz a kiindulási pontra egy másik vonatunkkal, vagy szükség esetén más közlekedési móddal (ha a jegyed ezt magában foglalja), és visszatérítjük a teljes viteldíjat.