Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket ÖBB saya?

• Adakah ÖBB akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  Jika kereta api ÖBB anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih daripada 60 minit, anda mempunyai 4 pilihan:
  

  Jika anda tidak memulakan perjalanan anda dari tempat berlepas, kami akan mengembalikan tambang penuh.

  Anda boleh menaiki kereta api lain kami, jika perlu melalui laluan yang berbeza atau dengan mod pengangkutan yang lain, jika pengangkutan tersebut termasuk dalam tiket anda.

  Anda boleh membatalkan perjalanan anda dan kami akan mengembalikan tambang bagi jarak yang tidak ditempuh.

  Jika perjalanan yang telah anda mulakan menjadi tidak sesuai bagi anda, anda boleh kembali ke tempat berlepas secara serta-merta dengan menaiki kereta api lain kami atau, jika perlu, dengan mod pengangkutan lain (jika penggunaan tersebut termasuk dalam tiket anda), dan kami akan mengembalikan tambang penuh.
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada ÖBB jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket ÖBB saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan ÖBB?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket ÖBB saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada ÖBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan ÖBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api ÖBB saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan ÖBB?