Als uw ÖBB-trein wordt geannuleerd of meer dan 60 minuten vertraagd is, hebt u 4 opties:
Als u uw reis niet begint op het vertrekpunt, zullen wij de volledige prijs terugbetalen.
U kunt reizen met een andere van onze treinen, indien nodig via een andere route of met een ander vervoermiddel, als dit vervoermiddel bij uw ticket is inbegrepen.
U kunt uw reis annuleren en wij zullen u de prijs voor de resterende afstand terugbetalen.
Als de reis die u begonnen bent ongemakkelijk voor u wordt, kunt u onmiddellijk terugkeren naar het vertrekpunt met een andere van onze treinen of, indien nodig, met een ander vervoermiddel (als dit gebruik bij uw ticket is inbegrepen), en wij zullen u de volledige prijs terugbetalen.