Če vaš vlak ÖBB odpove ali zamudi več kot 60 minut, imate na voljo 4 možnosti:
Če potovanja ne začnete na izhodiščni točki, vam povrnemo celotno ceno vozovnice.
Lahko potujete z drugim našim vlakom, po potrebi po drugačni poti ali z drugim prevoznim sredstvom, če je tak prevoz vključen v vašo vozovnico.
Lahko prekličete svoje potovanje in povrnili vam bomo ceno za preostalo razdaljo.
Če potovanje, ki ste ga začeli, postane za vas neugodno, se lahko takoj vrnete na izhodiščno točko z drugim našim vlakom ali, če je potrebno, z drugim prevoznim sredstvom (če je takšna uporaba vključena v vašo vozovnico), in povrnili vam bomo celotno ceno vozovnice.