Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Austrijske federalne železnice - ÖBB karti?

• Da li će me Austrijske federalne železnice - ÖBB kompenzovati ako moj voz kasni?

  Ako vaš ÖBB voz bude otkazan ili kasni više od 60 minuta, imate četiri opcije:
  

  Ako ne započnete putovanje sa početne tačke, refundiraćemo vam punu cenu karte.

  Možete putovati drugim našim vozom, po potrebi drugom rutom ili drugim prevoznim sredstvom, ukoliko je takav prevoz uključen u vašu kartu.

  Možete otkazati svoje putovanje i mi ćemo vam refundirati cenu karte za preostalu udaljenost.

  Ako putovanje koje ste započeli postane neprijatno za vas, možete se odmah vratiti na početnu tačku drugim našim vozom ili, po potrebi, drugim prevoznim sredstvom (ako je takva upotreba uključena u vašu kartu), i mi ćemo vam refundirati punu cenu karte.
• Da li dobijam povraćaj novca od Austrijske federalne železnice - ÖBB ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Austrijske federalne železnice - ÖBB kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Austrijske federalne železnice - ÖBB?
• Kako mogu da promenim svoju Austrijske federalne železnice - ÖBB kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Austrijske federalne železnice - ÖBB?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Austrijske federalne železnice - ÖBB?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Austrijske federalne železnice - ÖBB?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Austrijske federalne železnice - ÖBB?