Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé ÖBB của mình không?

• ÖBB có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?

  Nếu tàu ÖBB của bạn bị hủy hoặc chậm trễ hơn 60 phút, bạn có 4 lựa chọn:
  

  Nếu bạn không bắt đầu hành trình tại điểm xuất phát, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí vé.

  Bạn có thể đi trên một chuyến tàu khác của chúng tôi, nếu cần thiết qua một tuyến đường khác hoặc bằng một phương tiện giao thông khác, nếu như phương tiện đó được bao gồm trong vé của bạn.

  Bạn có thể hủy chuyến đi và chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí vé cho quãng đường còn lại.

  Nếu hành trình bạn đã bắt đầu trở nên bất tiện đối với bạn, bạn có thể quay trở lại điểm xuất phát ngay lập tức trên một chuyến tàu khác của chúng tôi hoặc, nếu cần thiết, bằng một phương tiện giao thông khác (nếu như việc sử dụng phương tiện đó được bao gồm trong vé của bạn), và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí vé.
• Bạn có được hoàn tiền từ ÖBB nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé ÖBB của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với ÖBB?
• Bạn có thể thay đổi vé ÖBB của mình như thế nào?
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ ÖBB?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ ÖBB thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu ÖBB của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với ÖBB?