客戶支援

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  本網站的客戶服務團隊 以「專業、反應迅速、以及多語言能力」而著稱。 用戶可以透過 在線聯絡表格 聯絡 — 通常在 1–2 個工作日內或更短時間 內得到回覆 — 並且亦可在 常見問題部分 找到有用的指引，關於 變更、取消與退款。

  根據我們的 公開評價，本網站會回覆在 Trustpilot 的評論，並高效地解決所有問題。 當鐵路營運商處理退款時間較長時，可能會出現一些 退款延遲 — 這在火車票務行業中很常見 — 但我們一直保持著 對公正與透明的穩固聲譽。

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