票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的奧地利聯邦鐵路 - ÖBB車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？
• 奧地利聯邦鐵路 - ÖBB會在我的火車延誤時賠償我嗎？
• 請問如果我的火車被取消，我可以從奧地利聯邦鐵路 - ÖBB獲得退款嗎？
• 如何取消我的奧地利聯邦鐵路 - ÖBB車票？
• 如何在奧地利聯邦鐵路 - ÖBB上更改我的座位預約？
• 如何更改我的奧地利聯邦鐵路 - ÖBB車票？
• 請問從奧地利聯邦鐵路 - ÖBB退款需要多久時間？

• 如果我因為奧地利聯邦鐵路 - ÖBB的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？

  儘管下面提供了一般性建議，我們始終建議您與延誤列車上的工作人員或接駁車站的工作人員交談，以獲得針對您情況的具體建議。

  轉乘同一運營商的列車

  如果您的接駁列車與延誤列車屬於同一運營商，您將能夠乘坐下一班可用列車前往目的地。請與列車工作人員溝通，看看您是否可以憑現有車票登上下一班列車，因為您可能需要免費換取新車票。

  轉乘不同運營商的列車

  如果您乘坐高速列車在兩家不同的運營商之間旅行，您可能有資格獲得HOTNAT保證（“Hop On The Next Available Train”跳上下一班可用列車）。但可用座位並不保證。

  資格條件：

  • 在兩班高速列車之間錯過接駁，來自Railteam聯盟：DB (ICE)、SNCF (TGV) 及 TGV Lyria。
  • 您的列車從以下車站之一出發：

  德國

  • 法蘭克福主站
  • 科隆主站
  • 奧芬堡
  • 斯圖加特

  法國

  • 巴黎北站
  • 巴黎東站
  • 巴黎里昂站
  • 巴黎蒙帕納斯站

  法國和比利時

  • 里爾歐洲站
  • 里昂帕迪厄站
  • 斯特拉斯堡
  • 布魯塞爾南站

  其他運營商和車站

  我們始終建議您與延誤列車上的工作人員交談以獲得更多信息。

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