Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen ÖBB-lippuuni?

• Tuleeko ÖBB korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?

  Jos ÖBB-junasi peruuntuu tai myöhästyy yli 60 minuuttia, sinulla on neljä vaihtoehtoa:
  

  Jos et aloita matkaasi lähtöpisteestä, hyvitämme sinulle koko matkalipun hinnan.

  Voit matkustaa toisella junallamme, tarvittaessa eri reittiä tai eri kulkuneuvolla, jos lippuusi sisältyy tällainen kuljetus.

  Voit peruuttaa matkasi, ja me hyvitämme sinulle jäljellä olevan matkan hinnan.

  Jos aloittamasi matka muuttuu sinulle epämukavaksi, voit palata välittömästi lähtöpisteeseen toisella junallamme tai tarvittaessa toisella kulkuneuvolla (jos lippuusi sisältyy tällainen käyttö), ja me hyvitämme sinulle koko matkalipun hinnan.
• Saanko hyvityksen ÖBB-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa ÖBB-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni ÖBB palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa ÖBB-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys ÖBBilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni ÖBB:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn ÖBB-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos ÖBB-palvelussa on lakko?