ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. ข้อมูลระบุตัวเจ้าของเว็บไซต์และกฎหมายที่ใช้บังคับ

เพื่อปฏิบัติตามมาตรา 10 แห่งกฎหมาย 34/2002 ลงวันที่ 11 กรกฎาคม ว่าด้วยบริการสังคมสารสนเทศและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (LSSI-CE) ขอแจ้งว่าเจ้าของเว็บไซต์ austrianrails.com คือ GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL (ต่อไปนี้เรียกว่า “GRT”) มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (NIF) B62717301 และมีที่ตั้งอยู่ที่ Rambla de Catalunya 105, Principal 2a, 08008 Barcelona ประเทศสเปน จดทะเบียนในทะเบียนพาณิชย์แห่งบาร์เซโลนา เล่ม 34138 หน้า 0189 แผ่นทะเบียน 242681 รายการจดทะเบียน 021168626

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับแก่การใช้เว็บไซต์และความสัมพันธ์ในการขายทางไกลระหว่าง GRT กับผู้ใช้หรือลูกค้า ตามกฎหมาย 7/1998 ลงวันที่ 13 เมษายน ว่าด้วยข้อกำหนดทั่วไปในการทำสัญญา พระราชกฤษฎีกาที่มีผลเป็นกฎหมาย 1/2007 (กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้) ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมาย 3/2014 ลงวันที่ 27 มีนาคม กฎระเบียบ (สหภาพยุโรป) 2016/679 ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญ 3/2018 ลงวันที่ 5 ธันวาคม ว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรับประกันสิทธิดิจิทัล กฎหมาย 7/1996 ลงวันที่ 15 มกราคม ว่าด้วยการกำกับดูแลการค้าปลีก และ LSSI-CE

เว็บไซต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจำหน่ายตั๋วรถไฟ ระยะเวลาของสัญญาผูกพันอยู่กับการสิ้นสุดของบริการที่ทำสัญญาไว้

GRT ขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเนื้อหาของเว็บไซต์ ข้อกำหนดการใช้งาน และข้อกำหนดในการทำสัญญา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การแก้ไขดังกล่าวมีผลผูกพันให้ต้องปฏิบัติตามตราบเท่าที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ และจนกว่าจะมีข้อกำหนดฉบับภายหลังมาใช้แทนโดยชอบ ในบางกรณี GRT อาจใช้ข้อกำหนดเฉพาะโดยให้มีผลเหนือข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้ ทั้งนี้ จะประกาศให้ทราบภายในเวลาและตามรูปแบบที่เหมาะสม ข้อกำหนดที่มีผลใช้บังคับ ณ เวลาที่ซื้อจะใช้บังคับแก่ลูกค้า

2. ข้อกำหนดการใช้งาน

ผู้ใช้และหลักเกณฑ์ความรับผิด

การเรียกดู การเข้าถึง และการใช้เว็บไซต์ทำให้มีสถานะเป็นผู้ใช้และถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ ทั้งนี้ โดยไม่กระทบต่อกฎหมายที่มีผลบังคับให้ต้องปฏิบัติตามในแต่ละกรณี ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้เว็บไซต์อย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึง:

• ความเป็นจริงและความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
• การไม่ใช้ข้อมูล บริการ หรือข้อมูลต่าง ๆ ของเว็บไซต์ในทางที่ขัดต่อข้อกำหนดเหล่านี้ กฎหมาย ศีลธรรม ขนบธรรมเนียมอันดี หรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน หรือในลักษณะที่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกหรือก่อความเสียหายต่อการทำงานของเว็บไซต์

เว็บไซต์ของ GRT เชื่อมต่อกับข้อมูลของบุคคลภายนอก (API ของผู้ประกอบการรถไฟ) GRT ไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่บุคคลภายนอกดังกล่าวดำเนินการซึ่งยังไม่ได้รับการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันบนเว็บไซต์ของ GRT

ผู้ใช้รับรองว่าเป็นผู้บรรลุนิติภาวะ หรือเป็นผู้เยาว์ที่ได้รับการปลดจากอำนาจปกครอง และมีความสามารถตามกฎหมายและความสามารถในการทำนิติกรรมที่จำเป็นต่อการเข้าถึงเว็บไซต์และการทำสัญญาผ่านเว็บไซต์

นโยบายลิงก์และข้อยกเว้นความรับผิด

GRT ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เข้าถึงผ่านลิงก์บนเว็บไซต์ของ GRT และไม่รับประกันความพร้อมใช้งานทางเทคนิค ความถูกต้อง ความเป็นจริง ความมีผลใช้ได้ หรือความชอบด้วยกฎหมายของเว็บไซต์เหล่านั้น GRT ได้ใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายต่อผู้ใช้อันเกิดจากการเรียกดูเว็บไซต์ของตน และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่ผู้ใช้อาจได้รับจากการเรียกดูอินเทอร์เน็ต

ทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม

GRT เป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพย์สินทางอุตสาหกรรมทั้งหมดของเว็บไซต์และองค์ประกอบของเว็บไซต์ ไม่ว่าโดยตนเองหรือในฐานะผู้รับโอนสิทธิ (รวมถึงภาพ เสียง ออดิโอ วิดีโอ ซอฟต์แวร์ ข้อความ เครื่องหมายการค้า โลโก้ การผสมผสานสี โครงสร้าง และการออกแบบ เป็นต้น) ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย หรือเผยแพร่ต่อสาธารณชนซึ่งเนื้อหาเหล่านี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก GRT

ผู้ใช้อาจดู พิมพ์ คัดลอก และจัดเก็บองค์ประกอบของเว็บไซต์ได้เฉพาะเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลและเป็นการส่วนตัวเท่านั้น ผู้ใช้ต้องงดเว้นจากการลบ เปลี่ยนแปลง หลบเลี่ยง หรือดัดแปลงอุปกรณ์ป้องกันหรือระบบรักษาความปลอดภัยใด ๆ ที่ติดตั้งบนหน้าเว็บไซต์ของ GRT

3. กระบวนการซื้อ

การซื้อผ่านเว็บไซต์ของ GRT ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดการใช้งานโดยชัดแจ้ง ขั้นตอนการซื้อมีรายละเอียดอยู่ในส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์

ผู้ใช้และตัวแทนที่ลงทะเบียน

ลูกค้าบุคคลทั่วไปสามารถซื้อตั๋วได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน การลงทะเบียนบนเว็บไซต์สงวนไว้สำหรับตัวแทนท่องเที่ยวและลูกค้าที่ประกอบธุรกิจรายอื่นเท่านั้น ตัวแทนที่ลงทะเบียนมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาข้อมูลระบุตัวตนและรหัสผ่านที่ได้รับจากการลงทะเบียนไว้เป็นความลับ และไม่อาจโอนข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลภายนอก

การยืนยันการซื้อ

GRT จะออกตั๋วเมื่อชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว เมื่อดำเนินการซื้อเสร็จสิ้น ลูกค้าจะเห็นการยืนยันบนหน้าจอและจะได้รับการยืนยันทางอีเมลพร้อมตั๋ว ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ในระหว่างการซื้อ

หากท่านไม่ได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ +34 93 487 41 41 (สเปน) หรือทาง info@grt.es

การยืนยันการซื้อไม่มีผลใช้เป็นใบกำกับภาษี หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี สามารถร้องขอโดยเขียนถึง info@grt.es หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

ข้อเสนอพิเศษและความพร้อมจำหน่าย

GRT แจ้งลักษณะและราคาของตั๋วที่มีจำหน่ายบนเว็บไซต์ หากตั๋วอยู่ในข้อเสนอพิเศษ จะระบุราคาข้อเสนอพิเศษและระยะเวลาที่มีผล GRT ขอสงวนสิทธิในการถอน นำกลับมาเสนอ หรือเปลี่ยนแปลงข้อเสนอพิเศษด้วยการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาบนเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว และในการยุติการให้เข้าถึงข้อเสนอพิเศษดังกล่าวได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ความพร้อมจำหน่ายขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการรถไฟและความต้องการซื้อ แม้ GRT จะปรับปรุงข้อมูลเป็นระยะ แต่ตั๋วที่ร้องขออาจจำหน่ายหมดในระหว่างการซื้อ

การไม่สามารถให้บริการได้

หาก GRT ไม่สามารถออกตั๋วหรือให้บริการที่ทำสัญญาไว้ได้ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมลทันทีที่ทราบ และไม่ว่าในกรณีใดจะไม่เกิน 30 วัน GRT อาจเสนอบริการที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันหรือดีกว่าโดยไม่เพิ่มราคา หรือคืนเงินที่ชำระไว้เต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ

4. ราคาและวิธีการชำระเงิน

การแสดงราคา

ตั๋วแต่ละรายการระบุราคาและรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีอื่นใดที่ใช้บังคับแล้ว ราคาที่แสดงเป็นราคาที่มีผลในแต่ละขณะ เว้นแต่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หากราคาแตกต่างไปด้วยเหตุดังกล่าว GRT จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมลก่อนเรียกเก็บเงิน

นโยบายราคาและอัตราแลกเปลี่ยน

เพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนที่ไม่ได้คาดหมายจากการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ค่าธรรมเนียมระหว่างธนาคารหรือความผันผวนของสกุลเงิน RailClick ใช้อัตราแลกเปลี่ยนภายในของตนเอง ดังนั้น ราคาสกุลยูโรที่แสดงระหว่างการซื้ออาจแตกต่างจากราคาที่แสดงระหว่างการค้นหาและราคาที่ปรากฏบนตั๋วในรูปแบบ PDF ส่วนต่างดังกล่าวจะไม่เกิน 3.6 % ในทุกกรณี

ค่าธรรมเนียมบริการ

GRT เรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสำหรับการจองแต่ละครั้งที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของตน ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมการบำรุงรักษาแพลตฟอร์ม การบริการลูกค้า และการจัดการการจอง และจะแสดงในกระบวนการชำระเงินก่อนยืนยันการชำระเงิน การคืนค่าธรรมเนียมดังกล่าวเป็นไปตามข้อ 5

วิธีการชำระเงิน

ต้องชำระค่าตั๋วเต็มจำนวนเมื่อดำเนินการซื้อบนเว็บไซต์เสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการดังต่อไปนี้ตามประเทศที่ลูกค้าทำการซื้อ:

• บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
• PayPal.
• วิธีการชำระเงินอื่น ๆ เช่น Apple Pay, Google Pay, Bizum หรือการผ่อนชำระผ่าน Klarna เมื่อมีให้บริการ เงื่อนไขของแต่ละวิธีจะแสดงเมื่อเลือกวิธีนั้น
• การโอนเงินผ่านธนาคาร

GRT ไม่จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบัตร ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการโดยเกตเวย์การชำระเงินภายนอก (Stripe, Paycomet และ PayPal) ซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย PCI DSS ข้อมูลการชำระเงินจะถูกป้อนลงบนหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยตรง และส่งผ่านโดยเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL

หากมีการเรียกเก็บยอดซื้อจากบัตรโดยฉ้อฉลหรือโดยมิชอบ ผู้ถือบัตรอาจเรียกร้องให้ยกเลิกการเรียกเก็บเงินนั้นได้ทันที หากผู้ถือบัตรเป็นผู้ทำการซื้อจริงแต่ร้องขอให้ยกเลิกการเรียกเก็บเงินโดยมิชอบ ผู้ถือบัตรมีหน้าที่ต้องชดใช้ความเสียหายและความสูญเสียที่เกิดขึ้นแก่ GRT

การโอนเงินผ่านธนาคาร

เมื่อเลือกการโอนเงิน ลูกค้าจะได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารของ GRT ทางอีเมล ลูกค้าต้องระบุหมายเลขอ้างอิงและชื่อและนามสกุลของตนในช่องรายละเอียดการโอน และโอนเงินภายใน 3 วันหลังจากการยืนยัน บริการจะยังไม่ได้รับการรับรองจนกว่า GRT จะได้รับการยืนยันจากธนาคาร ลูกค้าสามารถส่งหลักฐานการโอนไปที่ info@grt.es

ต้องชำระเงินเป็นสกุลยูโร ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราและค่าธรรมเนียมธนาคารทั้งหมด สำหรับการโอนเงินจากนอกประเทศสเปน ลูกค้าต้องแจ้งธนาคารของตนว่าลูกค้าจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียม ณ ต้นทาง มิฉะนั้น GRT อาจระงับบริการที่ทำสัญญาไว้เนื่องจากไม่ได้รับเงินเต็มจำนวน

5. การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และการใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญา

การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกที่ลูกค้าร้องขออยู่ภายใต้เงื่อนไขของค่าโดยสารและชั้นโดยสารที่เลือก ซึ่งกำหนดโดยผู้ประกอบการรถไฟแต่ละราย ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขดังกล่าวได้ตลอดเวลาในแท็บ “ค่าโดยสารและชั้นโดยสาร” ของ railclick.com นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเงื่อนไขดังกล่าวก่อนดำเนินการซื้อเสร็จสิ้น และในเอกสารยืนยันที่ได้รับทางอีเมล

ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถขอคืนได้

ไม่ว่าเงื่อนไขค่าโดยสารของตั๋วจะเป็นเช่นใด ค่าใช้จ่ายของ GRT ดังต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่าลูกค้าหรือผู้ประกอบการรถไฟจะเป็นผู้เริ่มดำเนินการยกเลิก:

• ค่าธรรมเนียมบริการ: เป็นกรณียกเว้นที่จะคืนพร้อมราคาตั๋ว หากการจองไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดที่เกิดจากแพลตฟอร์มของ RailClick และได้รับการยืนยันโดยทีมงาน RailClick
• ส่วนต่างจากการแลกเปลี่ยนเงินตรา: ส่วนต่างใด ๆ ที่เกิดจากการแปลงสกุลเงินที่ใช้ในการชำระเงิน ตามข้อ 4

การคืนเงินที่ชำระ

เมื่อมีเหตุให้คืนเงิน จะคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่จะตกลงใช้วิธีอื่น ภายในระยะเวลาสูงสุด 14 วันปฏิทินนับแต่ GRT ยืนยันการคืนเงิน

การใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญา

ตามมาตรา 103 แห่งพระราชกฤษฎีกาที่มีผลเป็นกฎหมาย 1/2007 ลงวันที่ 16 พฤศจิกายน ซึ่งอนุมัติบทบัญญัติฉบับประมวลรวมของกฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้ บริการขนส่งผู้โดยสารได้รับยกเว้นจากสิทธิถอนตัวจากสัญญาเมื่อสัญญากำหนดวันที่หรือระยะเวลาการให้บริการไว้โดยเฉพาะ ดังนั้น ลูกค้ารับทราบและยอมรับโดยชัดแจ้งว่าสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วันไม่ใช้บังคับกับการซื้อตั๋วรถไฟที่ระบุวันที่แน่นอนผ่าน RailClick โดยการยกเลิก การแก้ไข หรือการคืนเงินใด ๆ จะอยู่ภายใต้นโยบายทางการค้าของค่าโดยสารที่ทำสัญญาไว้และของผู้ประกอบการรถไฟที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ โดยไม่กระทบต่อการใช้บังคับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อ “ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถขอคืนได้”

6. บริการ Rail Protect

GRT เสนอบริการ Rail Protect เป็นทางเลือกในระหว่างกระบวนการซื้อ บริการนี้ไม่ใช่ประกันภัยการเดินทาง GRT ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการคืนเงินเท่านั้น

Rail Protect รับประกันการคืนค่าปรับสำหรับการยกเลิกตั๋ว โดยมีวงเงินสูงสุด 200 € ต่อการจอง (ไม่ว่าจำนวนผู้โดยสารจะเป็นเท่าใด) เมื่อลูกค้ายกเลิกการเดินทางก่อนเริ่มเดินทางด้วยเหตุใดเหตุหนึ่งที่อยู่ในความคุ้มครอง (เหตุผลด้านสุขภาพ เหตุทางกฎหมาย การถูกขโมยเอกสาร หรือเหตุผลเกี่ยวกับการทำงาน) ทั้งนี้ เหตุดังกล่าวต้องเกิดขึ้นภายหลังการทำสัญญาใช้บริการ และต้องแสดงหลักฐานเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนด

ค่าบริการ Rail Protect ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อลูกค้าเปิดใช้งานบริการแล้ว จะคืนเงินเฉพาะเมื่อการยกเลิกการเดินทางเกิดจากผู้ประกอบการรถไฟ หรือข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม RailClick ที่ได้รับการยืนยันโดย GRT ค่าใช้จ่ายในการจัดการ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมธุรกรรมในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ยูโร และเหตุการณ์อันเป็นเหตุสุดวิสัยไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

ผู้ใช้ที่ทำสัญญาใช้บริการ Rail Protect มีช่องทางบริการเฉพาะสำหรับจัดการการคืนเงินของตน: 247@railclick.com

เหตุที่อยู่ในความคุ้มครอง ข้อยกเว้น ระยะเวลา และขั้นตอนการคืนเงิน มีรายละเอียดอยู่ในข้อกำหนดการให้บริการ Rail Protect ซึ่งลูกค้ายอมรับเมื่อทำสัญญาใช้บริการ

7. การบริการลูกค้าและข้อร้องเรียน

GRT มีฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับข้อสอบถาม ปัญหา หรือข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของท่าน:

• โทรศัพท์: +34 93 487 41 41 (สเปน)
• อีเมล: info@grt.es
• ลูกค้าที่มี Rail Protect: 247@railclick.com
• เป็นลายลักษณ์อักษร: GLOBAL REPRESENTACION TURISTICA SL, Rambla de Catalunya 105, Principal 2a, 08008 Barcelona ประเทศสเปน

GRT จัดให้มีแบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการสำหรับผู้บริโภคและผู้ใช้ที่ร้องขอ

8. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ตาม GDPR และกฎหมายประกอบรัฐธรรมนูญ 3/2018 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมระหว่างการซื้อหรือการลงทะเบียนจะถูกนำเข้าสู่ระบบประมวลผลที่ GRT เป็นเจ้าของ เพื่อจัดการการซื้อ ปฏิบัติตามข้อผูกพันระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย และจัดการการดำเนินการภายหลังที่เกิดจากการซื้อดังกล่าว การประมวลผลมีฐานอันชอบด้วยกฎหมายจากความยินยอมของผู้ใช้ และ/หรือความสัมพันธ์ตามสัญญา

GRT จะประมวลผลข้อมูลโดยชอบด้วยกฎหมาย เป็นธรรม โปร่งใส เหมาะสม เกี่ยวข้อง จำกัด ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน และจะใช้มาตรการอันสมควรเพื่อลบหรือแก้ไขข้อมูลโดยไม่ชักช้าเมื่อข้อมูลไม่ถูกต้อง ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกจัดเก็บและเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่านและเสถียรภาพของระบบ

ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการจัดการความสัมพันธ์ตามสัญญา หรือตราบเท่าที่ยังคงมีฐานอันชอบด้วยกฎหมาย (ตัวอย่างเช่น เพื่อรับจดหมายข่าวหรือโฆษณา) หากผู้ใช้ไม่มีการใช้งานนานกว่า 2 ปี ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกลบ เว้นแต่มีหน้าที่ตามกฎหมายให้เก็บรักษาไว้

ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิในการเข้าถึง การแก้ไข การจำกัดการประมวลผล การลบ การโอนย้ายข้อมูล และการคัดค้าน รวมทั้งถอนความยินยอมที่ให้ไว้ โดยเขียนถึงที่อยู่ไปรษณีย์ที่ระบุในข้อ 1 หรือ info@grt.es นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจได้

ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ dpd.cliente@conversia.es หรือทางโทรศัพท์ +34 872 987 665

ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

GRT ขอสงวนสิทธิในการดำเนินคดีทางแพ่งหรือทางอาญาตามที่เห็นสมควรสำหรับการใช้เว็บไซต์และเนื้อหาของตนโดยมิชอบ หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับ GRT อยู่ภายใต้กฎหมายสเปนที่มีผลใช้บังคับ ในกรณีที่มีข้อพิพาท คู่กรณีอาจนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือฟ้องต่อศาลยุติธรรมตามปกติ ตามหลักเกณฑ์ว่าด้วยเขตอำนาจศาลและอำนาจพิจารณาคดีที่ใช้บังคับ GRT มีภูมิลำเนาอยู่ที่บาร์เซโลนา ประเทศสเปน

ปรับปรุงล่าสุด: 7 กรกฎาคม 2026