Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket ÖBB saya?
• Adakah ÖBB akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada ÖBB jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket ÖBB saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan ÖBB?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket ÖBB saya?

  Kebanyakan tiket ÖBB sah sepanjang hari pada laluan dan tarikh yang dinyatakan pada tiket, dan tiket tersebut juga mesti digunakan untuk menaiki jenis kereta api yang sama. Sebarang perubahan kepada tiket ÖBB tidak dibenarkan. Jika boleh, anda boleh membatalkan tempahan anda dengan mengklik pautan dalam e-mel pengesahan dan kemudian membuat tempahan baru di RailClick.com untuk itinerari yang diingini.

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada ÖBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan ÖBB?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api ÖBB saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan ÖBB?